Suporte

Como podemos ajudar?

Precisa de ajuda? Fale conosco em support@fancy.ltd. Inclua o nome do produto, a versão que você está usando, seu sistema operacional (e sua DAW, para plug-ins) e uma breve descrição do problema. Respondemos por e-mail, normalmente em até dois dias úteis.

Perguntas frequentes

Como relato um bug?

Envie um e-mail para support@fancy.ltd com o nome e a versão do produto, seu sistema operacional e os passos para reproduzir o problema. Capturas de tela ou uma gravação curta da tela nos ajudam a encontrar a causa mais rápido.

Como solicito um recurso?

Envie sua ideia para o mesmo endereço com "Solicitação de recurso" na linha de assunto. As solicitações dos usuários moldam nosso roteiro, e lemos todas elas.

O software de vocês envia meu áudio para a nuvem?

Nossos produtos de desktop analisam e processam o áudio localmente no seu computador; seus arquivos de áudio não são enviados para nós. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

Como funcionam os reembolsos?

As compras são processadas pela loja ou pelo provedor de pagamentos onde você comprou o produto, de acordo com os termos de reembolso deles. Se precisar de ajuda com um reembolso, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e nós o ajudaremos. Consulte nossa Política de Reembolso.

Onde posso perguntar sobre licenciamento ou uma compra?

Envie um e-mail para support@fancy.ltd com o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado na compra.