Assistenza

Come possiamo aiutarLa?

Ha bisogno di aiuto? Ci contatti all'indirizzo support@fancy.ltd. Indichi il nome del prodotto, la versione in uso, il Suo sistema operativo (e la Sua DAW, per i plug-in) e una breve descrizione del problema. Rispondiamo via e-mail, di norma entro due giorni lavorativi.

Domande frequenti

Come segnalo un bug?

Scriva a support@fancy.ltd indicando il nome e la versione del prodotto, il Suo sistema operativo e i passaggi per riprodurre il problema. Screenshot o una breve registrazione dello schermo ci aiutano a individuare la causa più rapidamente.

Come richiedo una funzione?

Invii la Sua idea allo stesso indirizzo con "Richiesta di funzione" nell'oggetto. Le richieste degli utenti guidano la nostra roadmap, e le leggiamo tutte.

Il vostro software carica il mio audio?

I nostri prodotti desktop analizzano ed elaborano l'audio localmente sul Suo computer; i Suoi file audio non vengono caricati sui nostri server. Per i dettagli, consulti la nostra Informativa sulla privacy.

Come funzionano i rimborsi?

Gli acquisti sono gestiti dallo store o dal fornitore di pagamenti presso cui ha acquistato il prodotto, secondo le loro condizioni di rimborso. Se Le serve aiuto con un rimborso, ci scriva con il numero d'ordine e La assisteremo. Consulti la nostra Politica di rimborso.

Dove posso chiedere informazioni su licenze o su un acquisto?

Scriva a support@fancy.ltd indicando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.