Support

Wie können wir helfen?

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@fancy.ltd. Bitte geben Sie den Produktnamen, die von Ihnen verwendete Version, Ihr Betriebssystem (und bei Plug-ins Ihre DAW) sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir antworten per E-Mail, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich einen Fehler?

Schreiben Sie an support@fancy.ltd mit Produktname und Version, Ihrem Betriebssystem und den Schritten zur Reproduktion des Problems. Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme helfen uns, die Ursache schneller zu finden.

Wie fordere ich eine Funktion an?

Senden Sie Ihre Idee an dieselbe Adresse mit Funktionswunsch in der Betreffzeile. Wünsche von Nutzern prägen unsere Roadmap, und wir lesen jeden einzelnen.

Lädt Ihre Software mein Audio hoch?

Unsere Desktop-Produkte analysieren und verarbeiten Audio lokal auf Ihrem Computer; Ihre Audiodateien werden nicht zu uns hochgeladen. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Käufe werden von dem Store oder Zahlungsanbieter abgewickelt, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, nach deren Rückerstattungsbedingungen. Wenn Sie Hilfe bei einer Rückerstattung benötigen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen. Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Wo kann ich Fragen zu Lizenzierung oder einem Kauf stellen?

Schreiben Sie an support@fancy.ltd mit Ihrer Bestellnummer und der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse.