サポート

どのようなお手伝いができますか？

お困りですか？次のアドレスまでご連絡ください support@fancy.ltd。製品名、ご使用のバージョン、オペレーティングシステム（プラグインの場合は DAW も）、および問題の簡単な説明をお知らせください。メールで返信いたします。通常2営業日以内に対応します。

よくある質問

バグはどのように報告すればよいですか？

製品名とバージョン、オペレーティングシステム、問題を再現する手順を添えて support@fancy.ltd までメールでご連絡ください。スクリーンショットや短い画面録画があると、原因をより早く特定できます。

機能のリクエストはどのように送ればよいですか？

件名に「機能リクエスト」と記載して、同じアドレスまでアイデアをお送りください。ユーザーの皆様からのリクエストが当社のロードマップを形作ります。すべてに目を通しています。

ソフトウェアは音声をアップロードしますか？

当社のデスクトップ製品は、お使いのコンピューター上でローカルに音声を分析・処理します。音声ファイルが当社にアップロードされることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

返金はどのように処理されますか？

購入は、購入したストアまたは決済プロバイダーがその返金条件に従って処理します。返金についてお困りの場合は、注文番号を添えてメールでご連絡ください。サポートいたします。返金ポリシーをご覧ください。

ライセンスや購入についてどこに問い合わせればよいですか？

注文番号と購入時に使用したメールアドレスを添えて support@fancy.ltd までメールでご連絡ください。