지원

무엇을 도와드릴까요?

도움이 필요하신가요? 다음 주소로 문의해 주세요 support@fancy.ltd. 제품 이름, 사용 중인 버전, 운영 체제(플러그인의 경우 DAW 포함)와 문제에 대한 간단한 설명을 함께 보내 주세요. 이메일로 답변드리며, 보통 영업일 기준 이틀 이내에 회신합니다.

자주 묻는 질문

버그를 어떻게 신고하나요?

제품 이름과 버전, 운영 체제, 문제를 재현하는 단계를 적어 support@fancy.ltd로 이메일을 보내 주세요. 스크린샷이나 짧은 화면 녹화가 있으면 원인을 더 빨리 찾을 수 있습니다.

기능을 어떻게 요청하나요?

제목에 기능 요청이라고 적어 같은 주소로 아이디어를 보내 주세요. 사용자의 요청이 저희 로드맵을 만들어 가며, 모든 요청을 읽고 있습니다.

소프트웨어가 제 오디오를 업로드하나요?

저희 데스크톱 제품은 사용자의 컴퓨터에서 로컬로 오디오를 분석하고 처리합니다. 오디오 파일이 저희에게 업로드되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

환불은 어떻게 처리되나요?

구매는 구매하신 스토어 또는 결제 제공업체가 각 환불 약관에 따라 처리합니다. 환불에 도움이 필요하시면 주문 번호와 함께 이메일로 문의해 주세요. 지원해 드리겠습니다. 환불 정책을 확인하세요.

라이선스나 구매에 대해 어디에 문의하나요?

주문 번호와 구매 시 사용한 이메일 주소와 함께 support@fancy.ltd로 이메일을 보내 주세요.