支援

我們能協助您什麼？

需要協助？請聯絡 support@fancy.ltd。請附上產品名稱、您使用的版本、作業系統（外掛程式使用者請附 DAW），以及問題的簡短描述。我們透過電子郵件回覆，通常在兩個工作日內。

常見問題

如何回報錯誤？

請寄電子郵件至 support@fancy.ltd，附產品名稱與版本、您的作業系統，以及重現問題的步驟。螢幕截圖或簡短的螢幕錄影能協助我們更快找出原因。

如何提交功能建議？

請寄到同一地址，主旨註明"功能建議"。使用者的建議形塑我們的產品路線圖，每一封我們都會閱讀。

你們的軟體會上傳我的音訊嗎？

我們的桌面產品在您的電腦本機分析與處理音訊；您的音訊檔案不會上傳給我們。詳見隱私政策。

退款如何處理？

購買由您下單的商店或付款服務商處理，遵循其退款條款。如需退款方面的協助，請附訂單編號寄電子郵件給我們，我們會協助。詳見退款政策。

授權或購買問題問哪裡？

請寄電子郵件至 support@fancy.ltd，附訂單編號與購買時使用的電子郵件。