Soporte

¿En qué podemos ayudar?

¿Necesita ayuda? Escríbanos a support@fancy.ltd. Incluya el nombre del producto, la versión que utiliza, su sistema operativo (y su DAW, en el caso de los plug-ins) y una breve descripción del problema. Respondemos por correo electrónico, normalmente en un plazo de dos días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se informa de un error?

Envíe un correo a support@fancy.ltd con el nombre y la versión del producto, su sistema operativo y los pasos para reproducir el problema. Las capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla ayudan a encontrar la causa más rápido.

¿Cómo se solicita una función?

Envíe su idea a la misma dirección con «Solicitud de función» en el asunto. Las solicitudes de los usuarios dan forma a nuestra hoja de ruta y las leemos todas.

¿Su software sube mi audio?

Nuestros productos de escritorio analizan y procesan el audio localmente en su equipo; sus archivos de audio no se suben a nuestros servidores. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Las compras las gestiona la tienda o el proveedor de pagos donde se adquirió el producto, según sus condiciones de reembolso. Si necesita ayuda con un reembolso, escríbanos con su número de pedido y le ayudaremos. Consulte nuestra Política de reembolsos.

¿Dónde consultar sobre licencias o una compra?

Escriba a support@fancy.ltd con su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra.